Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. drogą mailową. Można skorzystać z dostępnego formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, jaka została wybrana przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Adres do zwrotu:
NABIA Sp. z o.o.
ul. Świeradowska 51/57, Biuro 7
50-559 Wrocław

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Ograniczenia w zwrotach

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów spożywczych szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia,

• towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względów higienicznych,

• produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

W przypadku tego typu produktów zwroty nie są możliwe, ale Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli towar jest niezgodny z umową.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niezgodnego z opisem lub zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy:
info@orzechland.pl

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – załączyć zdjęcia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych. Po pozytywnym rozpatrzeniu oferujemy wymianę, zwrot środków lub inne rozwiązanie zgodne z obowiązującym prawem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy