REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORZECHLAND.PL

Obowiązujący od dnia 01.10.2026 r.

Sprzedaż Towarów za pośrednictwem sklepu internetowego ORZECHLAND.PL jest prowadzona przez NABIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001073646, NIP: 8992978982, REGON: 527138756, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

1. korespondencyjnie pod adresem: ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław,

2. za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@orzechland.pl,

3. telefonicznie pod numerem: +48 888 929 299,

4. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.

Adres do zwrotów i reklamacji Towarów:

ORZECHLAND
ul. Świeradowska 51/57, Biuro 7
50-559 Wrocław
CH Ferio Gaj

I. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność wymaganą do zawarcia danej Umowy, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca Zamówienie.

3. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

5. Konto – indywidualna część Sklepu przypisana Klientowi, umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności przeznaczonych dla zarejestrowanych użytkowników.

6. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu, po uzyskaniu wymaganych prawem zgód, informacji dotyczących ORZECHLAND, produktów, nowości, promocji, ofert lub innych informacji handlowych.

7. Opinia – treść, ocena, recenzja, komentarz, zdjęcie lub inny materiał przekazany przez użytkownika w związku z Towarem lub zakupem dokonanym w Sklepie.

8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

10. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego ORZECHLAND.PL.

11. Sklep – sklep internetowy ORZECHLAND.PL, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów oraz świadczy Usługi elektroniczne.

12. Sprzedawca – NABIA sp. z o.o., której dane wskazano we wstępie do Regulaminu.

13. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności orzechy, suszone owoce, owoce liofilizowane, pestki, ziarna, produkty w czekoladzie, pasty orzechowe, mieszanki oraz zestawy prezentowe.

14. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar, zestaw lub opakowanie przygotowane z indywidualnym logo, etykietą, oznaczeniem, składem lub inną uzgodnioną personalizacją.

15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji skierowanych osobiście do Klienta w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz pozwalający na ich odtworzenie w niezmienionej postaci.

16. Umowa sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

17. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

18. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Towarów.

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, świadczenia Usług elektronicznych, korzystania z Konta i Newslettera, publikowania Opinii, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy.

2. Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

3. Klient może w każdym czasie zapisać Regulamin na trwałym nośniku lub go wydrukować.

4. Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Wszelkie prawa do Sklepu, w szczególności prawa do jego nazwy, domeny, elementów graficznych, logotypów oraz treści, przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom trzecim i podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

   a) urządzenia z dostępem do Internetu,

   b) aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardowe technologie internetowe,

   c) aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku funkcjonalności wymagających komunikacji e-mail,

   d) obsługi plików cookies lub podobnych technologii niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu.

7. Wyrażenie zgody na analityczne, marketingowe lub inne opcjonalne pliki cookies nie jest warunkiem dokonania zakupu.

8. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych (phishing), nieuprawnionego dostępu do Konta lub przechwycenia przesyłanych danych.

9. W celu ograniczenia tych zagrożeń Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności aktualne oprogramowanie, zabezpieczenia urządzenia oraz poufne i odpowiednio silne hasło do Konta.

10. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

11. Zabronione jest w szczególności:

a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,

b) naruszanie praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych lub innych praw osób trzecich,

c) rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania,

d) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,

e) wykorzystywanie Sklepu do przesyłania spamu,

f) podszywanie się pod inne osoby,

g) publikowanie danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.

12. Sprzedawca może przeprowadzać niezbędne prace techniczne, aktualizacyjne i konserwacyjne mogące powodować czasową niedostępność niektórych funkcjonalności Sklepu.

13. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, którego prawo miałoby zastosowanie w braku takiego wyboru.

III. Zasady świadczenia Usług elektronicznych

1. Sprzedawca umożliwia Klientom nieodpłatne korzystanie w szczególności z następujących Usług elektronicznych:

   a) przeglądania zawartości i oferty Sklepu,

   b) korzystania z koszyka zakupowego,

   c) składania Zamówień,

   d) prowadzenia Konta,

   e) korzystania z listy ulubionych lub przechowalni, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,

   f) korzystania z formularzy elektronicznych,

   g) wystawiania Opinii, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,

   h) Newslettera.

2. Umowa dotycząca Usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu, korzystaniu z koszyka, formularza lub składaniu Zamówienia zawierana jest na czas korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej.

3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

4. Klient może w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Konta, korzystając z odpowiedniej funkcjonalności dostępnej w Koncie albo przesyłając żądanie na adres info@orzechland.pl.

5. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność ani wykonanie Umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.

6. Umowa o świadczenie Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.

7. Użytkownik może w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez link znajdujący się w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

8. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta albo rozwiązać umowę o jego prowadzenie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   a) korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem,

   b) dostarczania treści bezprawnych,

   c) podejmowania działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu lub innych użytkowników,

   d) prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy,

   e) wykorzystywania Konta do oszustwa, spamu lub innych nadużyć,

   f) uporczywego naruszania praw Sprzedawcy lub osób trzecich.

9. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed ograniczeniem lub zakończeniem świadczenia Usługi Sprzedawca wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczy odpowiedni termin.

10. Uprzednie wezwanie nie jest wymagane, jeżeli niezwłoczne działanie jest konieczne na podstawie przepisów prawa, prawnie wiążącej decyzji właściwego organu albo w celu przeciwdziałania bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa Sklepu lub użytkowników.

IV. Towary i informacje o żywności

1. Towary oferowane przez Sprzedawcę są legalnie wprowadzane do obrotu i spełniają wymagania wynikające z obowiązujących przepisów właściwych dla danego rodzaju Towaru.

2. Informacje znajdujące się na stronie danego Towaru, w szczególności dotyczące jego nazwy, rodzaju, masy, składu i właściwości, stanowią podstawę decyzji zakupowej Klienta.

3. W przypadku środków spożywczych Sprzedawca udostępnia przed zawarciem Umowy informacje wymagane obowiązującymi przepisami prawa żywnościowego, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011.

4. W zależności od danego Towaru informacje te obejmują w szczególności:

   a) nazwę żywności,

   b) wykaz składników,

   c) informacje o substancjach lub produktach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji,

   d) ilość określonych składników lub kategorii składników, jeżeli jej podanie jest wymagane,

   e) ilość netto,

   f) specjalne warunki przechowywania lub użycia,

   g) dane podmiotu odpowiedzialnego za informacje na temat żywności,

   h) kraj pochodzenia lub miejsce pochodzenia, jeżeli jego wskazanie jest wymagane,

   i) instrukcję użycia, jeżeli jest wymagana,

   j) informację o wartości odżywczej, jeżeli jest wymagana.

5. Informacje wymagane przy sprzedaży żywności na odległość są dostępne przed dokonaniem zakupu, z wyjątkiem daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności do spożycia, które są dostępne najpóźniej w chwili dostawy.

6. Klient cierpiący na alergię lub nietolerancję pokarmową powinien przed spożyciem każdorazowo zapoznać się również z informacjami dotyczącymi składu i alergenów znajdującymi się na etykiecie otrzymanego Towaru.

7. Jeżeli skład, kraj pochodzenia lub inne właściwości Towaru mogą różnić się pomiędzy partiami, informacje przedstawiane Klientowi są aktualizowane i odpowiadają oferowanemu Towarowi w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami.

8. W razie stwierdzenia istotnej rozbieżności pomiędzy informacjami przedstawionymi w Sklepie a oznakowaniem otrzymanego Towaru, w szczególności dotyczącej składników lub alergenów, Klient powinien powstrzymać się od spożycia Towaru i skontaktować się ze Sprzedawcą.

9. Postanowienie ust. 8 nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

10. Zdjęcia Towarów mogą zawierać elementy aranżacyjne lub propozycję podania.

11. Naturalne produkty spożywcze mogą wykazywać różnice w wyglądzie, kolorze, wielkości lub kształcie wynikające z ich naturalnych właściwości, o ile różnice te nie powodują niezgodności Towaru z Umową.

V. Zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z uwzględnieniem ewentualnych przerw technicznych.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   a) wybiera Towar oraz jego ilość lub wariant,

   b) dodaje Towar do koszyka,

   c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,

   d) wybiera sposób dostawy,

   e) wybiera sposób płatności,

   f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,

   g) akceptuje Regulamin,

   h) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane obowiązującymi przepisami, w szczególności o głównych cechach Towaru, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz wybranych sposobach płatności i dostawy.

5. W przypadku Konsumenta przycisk finalizujący Zamówienie jest oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem spełniającym wymagania ustawy o prawach konsumenta.

6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w Zamówieniu.

7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.

8. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi samo w sobie przyjęcia oferty Klienta, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika, że Sprzedawca przyjął Zamówienie do realizacji.

9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.

10. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.

11. Umowa zawierana jest w języku polskim.

12. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do wykonania Umowy.

13. Jeżeli przed przyjęciem Zamówienia okaże się, że realizacja Zamówienia w całości lub części jest niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

14. Jeżeli Klient dokonał wcześniej zapłaty za niezrealizowaną część Zamówienia, odpowiednia kwota zostanie niezwłocznie zwrócona.

15. Zamówienie może zostać złożone również pocztą elektroniczną lub telefonicznie, jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość.

16. W przypadku Umowy zawieranej na odległość podczas rozmowy telefonicznej zainicjowanej przez Sprzedawcę w celu zawarcia Umowy z Konsumentem stosuje się szczególne zasady potwierdzania treści Umowy i oświadczenia Konsumenta wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

VI. Ceny, promocje i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane Konsumentom w Sklepie są cenami brutto i obejmują należne podatki.

2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

3. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz wszystkie należne koszty, jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Jeżeli przepisy wymagają podawania ceny jednostkowej, Sprzedawca uwidacznia ją w sposób jednoznaczny i umożliwiający porównanie cen.

5. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok ceny obniżonej Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

6. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

7. W przypadku Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności Sprzedawca stosuje szczególne zasady informowania o cenie określone obowiązującymi przepisami.

8. Jeżeli Sprzedawca stosowałby indywidualne dostosowanie ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Konsument zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

9. Szczegółowe zasady promocji, kodów rabatowych, konkursów lub innych akcji mogą być określane w odrębnych regulaminach lub warunkach danej akcji.

10. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

11. Dostępne sposoby płatności są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

12. W zależności od aktualnej oferty mogą obejmować w szczególności:

a) przelew bankowy,

b) płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A.,

c) karty płatnicze,

d) BLIK,

e) Apple Pay,

f) Google Pay,

g) płatności odroczone PayPo, jeżeli są aktualnie dostępne.

13. Dostawca płatności może wymagać zaakceptowania własnych warunków świadczenia usług.

14. Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowych opłat za wybór sposobu płatności.

15. Termin dokonania płatności, jeżeli ma zastosowanie, jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia lub w jego potwierdzeniu.

16. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi odpowiedni dodatkowy termin do zapłaty, informując o skutkach bezskutecznego upływu tego terminu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VII. Dostawa i termin realizacji Zamówienia

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Aktualne informacje dotyczące czasu realizacji Zamówienia, przewidywanego czasu doręczenia, dostępnych sposobów dostawy, kosztów dostawy oraz warunków bezpłatnej dostawy znajdują się na stronie Czas realizacji i koszty dostawy Sklepu.

3. Informacje, o których mowa w ust. 2, są dostępne Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Zamówienie jest realizowane w terminie wskazanym w Sklepie dla danego sposobu dostawy lub w informacji dotyczącej czasu realizacji Zamówienia.

5. Termin realizacji może zależeć w szczególności od wybranej metody płatności, dostępności Towaru, rodzaju Zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy.

6. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że przy danym sposobie płatności wskazano inaczej.

7. Jeżeli dla konkretnego Zamówienia strony nie uzgodniły innego terminu i termin nie został wskazany Klientowi przed zawarciem Umowy, Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Dostępne formy dostawy mogą obejmować w szczególności:

   a) dostawę do Paczkomatu lub punktu odbioru InPost,

   b) dostawę kurierską InPost pod wskazany adres,

   c) inne sposoby dostawy udostępnione w Sklepie.

9. Dostępność określonego sposobu dostawy może być ograniczona ze względu na gabaryty, wagę lub charakter Zamówienia.

10. W przypadku Zamówień przekraczających standardowe limity przewoźnika sposób i koszt dostawy mogą wymagać indywidualnego uzgodnienia z Klientem przed zawarciem Umowy.

11. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów, mogą one zostać dostarczone w więcej niż jednej przesyłce, jeżeli nie spowoduje to obciążenia Konsumenta nieuzgodnionymi dodatkowymi kosztami.

12. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

13. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki przy odbiorze oraz sporządzenie protokołu z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie sprawy, jednak nie jest warunkiem skorzystania przez Konsumenta z ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

VIII. Niezgodność Towaru z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z Umową.

2. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

3. Zgodność Towaru z Umową ocenia się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, uwzględniając w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do uzgodnionego celu oraz właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony zgodnie z prawem jest dłuższy.

5. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową ujawniony przed upływem dwóch lat od jego dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

8. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

9. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

10. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

11. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.

12. Ze względu na charakter produktów spożywczych Sprzedawca może, jeżeli jest to wystarczające do rozpatrzenia reklamacji, poprosić o przesłanie zdjęcia Towaru, opakowania, etykiety, numeru partii, daty minimalnej trwałości lub innych informacji zamiast fizycznego odesłania Towaru.

13. Brak możliwości przesłania takich dodatkowych materiałów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

14. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności,

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności zgodnie z przepisami,

c) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności,

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

15. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.

16. Kwota należna w wyniku obniżenia ceny jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

17. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

18. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Towaru Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.

19. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

20. Zwrot ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

21. Reklamację można złożyć w szczególności:

a) pocztą elektroniczną na adres info@orzechland.pl,

b) pisemnie na adres Sprzedawcy,

c) jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji – poprzez przesłanie Towaru na adres do reklamacji wskazany we wstępie Regulaminu; koszty przesyłki Towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.

22. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji wskazane jest podanie danych umożliwiających kontakt, numeru Zamówienia lub innych informacji umożliwiających identyfikację zakupu, opisu niezgodności oraz żądania Klienta.

23. W przypadku produktów spożywczych pomocne może być również podanie numeru partii, daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności oraz przesłanie zdjęcia opakowania i Towaru.

24. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

25. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

26. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.

27. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

28. Uprawnienia wynikające z niezgodności Towaru z Umową są niezależne od ewentualnej gwarancji.

29. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

IX. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące nieprawidłowego działania Sklepu lub Usług elektronicznych.

2. Reklamację można przesłać:

   a) na adres e-mail: info@orzechland.pl,

   b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji wskazane jest opisanie problemu, daty jego wystąpienia oraz podanie danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Jeżeli do rozpatrzenia sprawy konieczne są dodatkowe informacje, Sprzedawca może zwrócić się o ich przekazanie, przy czym nie będzie żądał informacji niepotrzebnych do rozpatrzenia reklamacji.

X. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Uprawnienia określone w niniejszym rozdziale przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie określonym obowiązującymi przepisami.

3. W przypadku Umowy sprzedaży termin rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

4. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

6. Oświadczenie można złożyć w szczególności:

   a) pocztą elektroniczną na adres info@orzechland.pl,

   b) pisemnie na adres Sprzedawcy,

   c) przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu,

   d) jeżeli Sprzedawca udostępnia elektroniczną funkcję odstąpienia od Umowy – za pomocą tej funkcji.

7. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

8. Jeżeli Sprzedawca udostępnia elektroniczną funkcję odstąpienia od Umowy, po skutecznym złożeniu oświadczenia za jej pomocą niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.

9. Jeżeli Konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia zgodnie z wymaganiami ustawy, termin do odstąpienia ulega przedłużeniu na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

10. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

11. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności związane z Umową, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

12. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy w kosztach.

13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

14. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

15. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.

16. Towar należy zwrócić na adres:

ORZECHLAND
ul. Świeradowska 51/57, Biuro 7
50-559 Wrocław
CH Ferio Gaj

17. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.

18. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia.

19. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów:

a) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym odpowiednio Towar personalizowany,

b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

d) w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

e) w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

20. Sam fakt, że Towar jest produktem spożywczym, nie powoduje automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy. Wyłączenie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki konkretnego wyjątku.

21. Jeżeli w odniesieniu do danego Towaru prawo odstąpienia nie przysługuje albo może zostać utracone w określonych okolicznościach, Konsument otrzymuje odpowiednią informację przed zawarciem Umowy.

22. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji z powodu niezgodności Towaru z Umową.

XI. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców

1. Niniejszy rozdział dotyczy Przedsiębiorców, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę właściwą Konsumentowi.

2. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie ma zastosowania w przypadkach, w których odpowiedzialności nie można skutecznie wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. W przypadku Zamówień B2B strony mogą indywidualnie uzgodnić w szczególności:

   a) cenę,

   b) minimalną wartość lub liczbę zamawianych Towarów,

   c) wysokość zaliczki,

   d) sposób i termin płatności,

   e) termin realizacji,

   f) koszt i sposób dostawy,

   g) sposób pakowania,

   h) rodzaj personalizacji,

   i) projekt etykiety lub oznakowania.

5. Indywidualnie uzgodnione warunki mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w jakim regulują daną kwestię odmiennie.

6. W przypadku Towarów personalizowanych Przedsiębiorca przed zaakceptowaniem projektu powinien sprawdzić w szczególności treść, pisownię, dane, logo, układ, oznaczenia i inne elementy projektu.

7. Akceptacja projektu oznacza zgodę na wykonanie personalizacji według zaakceptowanego projektu, z uwzględnieniem zwykłych odchyleń technologicznych charakterystycznych dla danego rodzaju druku, materiału lub opakowania, o ile nie powodują one niezgodności świadczenia z indywidualnymi ustaleniami stron.

8. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

XII. Opinie w Sklepie

1. Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić Opinię dotyczącą zakupów lub Towarów, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

2. Sprzedawca korzysta z systemu TrustMate, który obsługuje proces wysyłania zaproszeń, zbierania, weryfikowania, moderowania i publikowania Opinii w zakresie wynikającym z aktualnie wykorzystywanych funkcjonalności systemu.

3. Opinie oznaczone jako „zweryfikowane”, „potwierdzone zakupem” lub w sposób równoważny pochodzą z procesu umożliwiającego techniczne powiązanie Opinii z rzeczywiście zrealizowanym Zamówieniem.

4. W przypadku Opinii zbieranych za pośrednictwem TrustMate weryfikacja następuje w szczególności poprzez indywidualny link transakcyjny powiązany ze zrealizowanym Zamówieniem.

5. Wysyłanie zaproszeń do wystawienia Opinii odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej. Jeżeli dla wysłania danej wiadomości wymagane jest uzyskanie uprzedniej zgody, wiadomość jest wysyłana po uzyskaniu takiej zgody.

6. Jeżeli prezentowana Opinia nie może zostać technicznie powiązana z konkretnym Zamówieniem, nie jest przedstawiana jako zweryfikowany zakup i jest oznaczana w sposób pozwalający użytkownikowi rozpoznać jej charakter lub źródło.

7. Informacja o sposobie weryfikowania Opinii jest udostępniana użytkownikom także przy Opiniach lub w bezpośrednio dostępnej informacji dotyczącej systemu opinii.

8. Sprzedawca nie odmawia publikacji ani nie usuwa Opinii wyłącznie dlatego, że zawiera ona negatywną ocenę Towaru, Sprzedawcy, dostawy lub obsługi.

9. Opinie mogą podlegać moderacji w celu zapewnienia zgodności z prawem, ochrony użytkowników i osób trzecich oraz przeciwdziałania nadużyciom.

10. Opinie zbierane za pośrednictwem TrustMate przechodzą zautomatyzowaną moderację treści przed ich publicznym udostępnieniem, zgodnie z mechanizmami aktualnie stosowanymi przez TrustMate.

11. Mechanizmy moderacyjne mogą w szczególności wykrywać treści:

a) bezprawne,

b) zawierające wulgaryzmy, mowę nienawiści lub treści dyskryminujące,

c) zawierające dane osobowe osób trzecich,

d) stanowiące spam lub niedozwoloną reklamę,

e) zawierające podejrzane linki,

f) oczywiście niezwiązane z ocenianym Towarem, usługą lub zakupem,

g) związane z próbą manipulacji systemem opinii.

12. W przypadkach wymagających dodatkowej oceny Opinia może zostać poddana dodatkowej weryfikacji w zakresie, w jakim TrustMate lub Sprzedawca odpowiada za moderację danej treści.

13. Zabronione jest publikowanie Opinii:

a) naruszających obowiązujące przepisy prawa,

b) naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,

c) zawierających bezprawnie ujawnione dane osobowe,

d) zawierających groźby, mowę nienawiści lub nawoływanie do przemocy,

e) stanowiących spam,

f) zawierających złośliwe oprogramowanie lub inne niebezpieczne elementy,

g) świadomie wprowadzających w błąd co do faktu dokonania zakupu,

h) publikowanych w celu sztucznego manipulowania oceną Towaru lub Sprzedawcy.

14. Sprzedawca nie publikuje fikcyjnych Opinii ani nie zleca innym osobom publikowania fikcyjnych Opinii lub rekomendacji.

15. Sprzedawca nie dokonuje manipulacji Opiniami w celu przedstawienia fałszywego lub zniekształconego obrazu ocen.

16. Jeżeli za wystawienie Opinii przewidziana jest korzyść, np. rabat, udział w konkursie lub inne świadczenie, informacja o tym jest ujawniana w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

17. Autor Opinii zachowuje prawa do własnej treści.

18. Przekazując Opinię do publikacji, autor zezwala na jej techniczne utrwalenie, przechowywanie i publiczne udostępnienie w zakresie niezbędnym do funkcjonowania systemu opinii.

19. Wykorzystanie Opinii, zdjęcia lub wizerunku autora w odrębnych materiałach reklamowych lub kanałach społecznościowych odbywa się wyłącznie na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej oraz – jeżeli jest to wymagane – odrębnej zgody.

20. Autor może zwrócić się o usunięcie albo zmianę własnej Opinii zgodnie z funkcjonalnościami systemu i obowiązującymi przepisami.

XIII. Treści użytkowników i Akt o usługach cyfrowych (DSA)

1. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się w zakresie, w jakim Sprzedawca w ramach Sklepu świadczy usługę polegającą na przechowywaniu informacji przekazanych przez użytkowników w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 („DSA”).

2. Sprzedawca stosuje ograniczenia dotyczące treści użytkowników w sposób staranny, obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem praw i prawnie uzasadnionych interesów zainteresowanych stron.

3. Zasady moderacji treści oraz informacje dotyczące wykorzystywania automatycznych mechanizmów moderacyjnych opisano w szczególności w rozdziale XII Regulaminu.

4. Elektronicznym punktem kontaktowym Sprzedawcy na potrzeby komunikacji związanej z DSA jest:

info@orzechland.pl

5. Punkt kontaktowy służy do komunikacji z użytkownikami oraz, w zakresie wymaganym przez DSA, z właściwymi organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych.

6. Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu. Komunikacja nie opiera się wyłącznie na narzędziach zautomatyzowanych.

7. Komunikacja za pośrednictwem punktu kontaktowego może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

8. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy obecność określonej treści, którą uważa za nielegalną, przesyłając zgłoszenie na adres info@orzechland.pl, najlepiej z oznaczeniem tematu:

„DSA – zgłoszenie nielegalnej treści”.

9. Zgłoszenie powinno zawierać:

   a) dostatecznie uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną informację za nielegalną,

   b) dokładne wskazanie elektronicznej lokalizacji informacji, w szczególności dokładny adres URL lub inne dane umożliwiające jej identyfikację,

   c) imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz jego adres e-mail, z wyjątkiem przypadków, w których zgodnie z DSA podanie tych danych nie jest wymagane,

   d) oświadczenie potwierdzające, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu za dokładne i kompletne.

10. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdza jego otrzymanie.

11. Zgłoszenia są rozpatrywane terminowo, starannie, obiektywnie i niearbitralnie.

12. Jeżeli przy rozpatrywaniu zgłoszenia lub podejmowaniu decyzji wykorzystano zautomatyzowane środki, informacja o ich wykorzystaniu jest przekazywana w zakresie wymaganym przez DSA.

13. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Sprzedawca, jeżeli dysponuje elektronicznymi danymi kontaktowymi zgłaszającego, bez zbędnej zwłoki informuje go o podjętej decyzji oraz dostępnych możliwościach jej zakwestionowania.

14. Jeżeli Sprzedawca podejmuje decyzję o usunięciu treści, ograniczeniu jej widoczności, odmowie publikacji albo zastosowaniu innego ograniczenia z powodu uznania treści za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, przekazuje zainteresowanemu użytkownikowi jasne i konkretne uzasadnienie w zakresie wymaganym przez DSA, jeżeli posiada jego elektroniczne dane kontaktowe i nie zachodzi ustawowy wyjątek.

15. Uzasadnienie zawiera co najmniej:

a) informację o rodzaju zastosowanego ograniczenia, a w stosownych przypadkach również o jego zakresie terytorialnym i czasie trwania,

b) wskazanie faktów i okoliczności stanowiących podstawę decyzji,

c) informację o wykorzystaniu zautomatyzowanych środków, jeżeli zostały wykorzystane,

d) w przypadku treści uznanej za nielegalną – wskazanie podstawy prawnej oraz wyjaśnienie przyczyny uznania treści za nielegalną,

e) w przypadku treści uznanej za niezgodną z Regulaminem – wskazanie właściwego postanowienia Regulaminu oraz wyjaśnienie przyczyn decyzji,

f) informację o dostępnych możliwościach zakwestionowania decyzji.

16. Osoba, której treść została ograniczona lub usunięta, może zwrócić się do Sprzedawcy na adres info@orzechland.pl o ponowne przeanalizowanie decyzji, przedstawiając swoje stanowisko oraz dodatkowe informacje.

17. Sprzedawca może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści, jeżeli:

a) treść jest nielegalna,

b) narusza Regulamin,

c) narusza prawa osób trzecich,

d) ograniczenie wynika z prawnie wiążącego nakazu lub decyzji właściwego organu,

e) ograniczenie jest niezbędne do przeciwdziałania bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa systemu lub użytkowników.

18. Sprzedawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania wszystkich informacji przekazywanych przez użytkowników ani aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na nielegalną działalność, z zastrzeżeniem konkretnych obowiązków wynikających z przepisów prawa lub prawnie wiążących nakazów właściwych organów.

19. Jeżeli usługa przechowywania lub publikacji określonej Opinii świadczona jest bezpośrednio przez TrustMate, zastosowanie mogą mieć również zasady i procedury TrustMate wynikające z regulaminu tego podmiotu oraz obowiązujących go przepisów.

XIV. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem dokonania zakupu ani utworzenia Konta.

2. Newsletter może zawierać w szczególności informacje o Towarach, promocjach, nowościach, ofertach oraz działalności ORZECHLAND.

3. Informacje handlowe i marketing bezpośredni są przesyłane z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej wyłącznie po spełnieniu warunków wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

4. W zakresie, w którym zastosowanie ma art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej, wykorzystanie automatycznych systemów wywołujących lub telekomunikacyjnych urządzeń końcowych do przesyłania informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego, następuje po uzyskaniu uprzedniej zgody abonenta lub użytkownika końcowego.

5. Zgody na komunikację marketingową mogą być udzielane oddzielnie dla poszczególnych kanałów komunikacji, w szczególności e-mail i SMS.

6. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę marketingową lub zrezygnować z Newslettera.

7. Wycofanie zgody jest bezpłatne i równie łatwe jak jej wyrażenie.

8. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z Newsletterem, komunikacją marketingową, systemami marketing automation oraz profilowaniem znajdują się w Polityce prywatności.

XV. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest NABIA sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

3. Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, dostawców wykorzystywanych usług, okresów przechowywania, profilowania, przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

4. Sprzedawca może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie.

5. Przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji znajdujących się w urządzeniu końcowym użytkownika odbywa się zgodnie z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

6. Technologie, które nie są niezbędne do transmisji komunikatu elektronicznego lub dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, są stosowane po przekazaniu wymaganych informacji i uzyskaniu odpowiedniej zgody.

7. Odmowa zgody na analityczne, marketingowe lub inne opcjonalne technologie nie uniemożliwia dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu.

8. Użytkownik może w każdym czasie zmienić swoje decyzje dotyczące opcjonalnych plików cookies za pomocą funkcji „Ustawienia plików cookies” dostępnej w Sklepie.

XVI. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może, po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego, skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Konsument może w szczególności:

   a) zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

   b) skorzystać ze stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej, jeżeli dana sprawa może być przez niego rozpoznana,

   c) skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

   d) skorzystać z pomocy organizacji zajmujących się ochroną konsumentów,

   e) zwrócić się do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Aktualne informacje dotyczące podmiotów uprawnionych oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Konsumenta, przekazuje mu na papierze lub innym trwałym nośniku informacje wymagane obowiązującymi przepisami, w tym informacje dotyczące właściwego podmiotu uprawnionego oraz stanowisko Sprzedawcy w sprawie udziału w postępowaniu pozasądowym.

5. Regulamin nie ustanawia ogólnego zobowiązania Sprzedawcy do udziału w każdym postępowaniu ADR, chyba że obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów.

6. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

XVII. Zmiany Regulaminu

1. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin dotyczący Usług świadczonych w sposób ciągły wyłącznie z ważnych i obiektywnie uzasadnionych przyczyn określonych w niniejszym rozdziale.

3. Ważnymi przyczynami uzasadniającymi zmianę Regulaminu są:

   a) zmiana przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia Usług,

   b) prawomocne orzeczenie sądu, prawnie wiążąca decyzja albo obowiązek nałożony przez właściwy organ, mające wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia Usług,

   c) zmiana danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy,

   d) zmiana sposobu funkcjonowania Sklepu, jeżeli wpływa na prawa lub obowiązki użytkowników,

   e) wprowadzenie, zmiana lub usunięcie funkcjonalności Sklepu, jeżeli wpływa to na prawa lub obowiązki użytkowników,

   f) zmiana dostępnych metod płatności lub dostawy, jeżeli wymaga odpowiedniej zmiany Regulaminu,

   g) zmiana dostawcy usług technicznych, płatniczych, logistycznych lub innych usług związanych z funkcjonowaniem Sklepu, jeżeli wymaga dostosowania Regulaminu,

   h) konieczność wprowadzenia zmian służących ochronie bezpieczeństwa Sklepu lub użytkowników albo przeciwdziałaniu nadużyciom,

   i) zmiany technologiczne mające wpływ na sposób świadczenia Usług lub prawa i obowiązki użytkowników,

   j) konieczność usunięcia oczywistych błędów, sprzeczności, niejasności albo postanowień nieważnych lub bezskutecznych, o ile zmiana nie prowadzi do nieuzasadnionego pogorszenia sytuacji Klienta.

4. O zmianie Regulaminu dotyczącej Usług świadczonych w sposób ciągły Sprzedawca informuje użytkowników będących stroną takich Usług na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.

5. O istotnych zmianach zasad dotyczących treści użytkowników Sprzedawca informuje również w zakresie wymaganym przez DSA.

6. Termin 14 dni może nie zostać zachowany wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca podlega obowiązkowi prawnemu lub prawnie wiążącej decyzji właściwego organu wymagającym wprowadzenia zmiany w krótszym terminie albo gdy zmiana jest konieczna w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa Sklepu lub użytkowników.

7. Użytkownik, który nie akceptuje zmian dotyczących Usługi świadczonej na czas nieoznaczony, może z niej zrezygnować przed wejściem zmian w życie.

8. Zmiana Regulaminu nie pozbawia Klienta praw nabytych i nie wpływa na warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

XVIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.

2. W szczególności zastosowanie mają odpowiednio przepisy:

   a) Kodeksu cywilnego,

   b) ustawy o prawach konsumenta,

   c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   d) ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej,

   e) ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług,

   f) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,

   g) RODO,

   h) rozporządzenia (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności,

   i) rozporządzenia (UE) 2022/2065 – Akt o usługach cyfrowych (DSA), w zakresie mającym zastosowanie,

   j) innych bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, bezpieczeństwa żywności i handlu elektronicznego.

3. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu przez ustawę.

4. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się właściwe przepisy.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozpoznawane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 01.10.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

NABIA sp. z o.o. / ORZECHLAND
ul. Księcia Witolda 49/15
50-202 Wrocław
e-mail: info@orzechland.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia Umowy / data odbioru Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

....................................................................................

Adres:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis – wyłącznie jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:

....................................................................................